FAQ
Einleitung
In dieser Rubrik sind die meistgestellten Fragen der Lobu9-Nutzer, welche hier behandelt werden. Falls im FAQ nicht weitergeholfen werden kann, existieren ebenfalls Support-Videos bezüglich Unterstützung
FAQ
Wie wird ein archivierter Zahlungsauftrag wieder aufgerufen? Unter der Sparte Lohn gelangt man zum Reiter Zahlungsauftrag. Auf den gelb hinterlegten Balken bei Zahlungsauftrag gelangt man zum Bereich Archiv. Aus dem Archiv können die bereits verbuchten Zahlungsaufträge nochmals aufgerufen werden.
Bei einem Mitarbeiter müssen die Stempelzeiten korrigiert werden. Kann man die definitiven Zeitabrechnungen zurücksetzen, korrigieren und neu berechnen lassen?
Ist die Zeitabrechnung an eine Lohnabrechnung gekoppelt, so muss auch die Lohnabrechnung entsperrt werden. Erst dann können die Anpassungen vorgenommen werden.
Warum kann die Lohnabrechnung nicht ohne Zeitsaldo oder Abrechnung gedruckt werden?
Bei jedem Mitarbeiter können Druck-Einstellungen vorgenommen werden. Diese sind in der Sparte Zeit zu finden. Im Anschluss wird der entsprechende Mitarbeiter ausgewählt, welcher bearbeitet werden soll. Zu unterst unter den "weiteren Einstellungen" kann bei der Drucksteuerung das Detailblatt oder das Kästchen "Totalzeit/Sollzeit" eingestellt werden (siehe Bild rechts).
Wie kann ich eine Zahlungsdatei erneut erstellen?
Es bestehen mehrere Möglichkeiten, wie eine Zahlungsdatei erneut erstellt werden kann. Zum einen kann der Auftrag nochmals exportiert werden. Via Archiv kann auch der gesamte Auftrag zurückgesetzt werden oder aber auch via Lohnabrechnung die einzelne Zahlung zurücksetzen.
Beim Versuch, eine Lohnabrechnung zu löschen, kommt eine Fehlermeldung. Warum?
Dass eine Lohnabrechnung nicht gelöscht werden kann, hat verschiedene Gründe. Bei mehrmonatigen Lohnabrechnungen, muss in der Reihenfolge von oben nach unten gelöscht werden, das heisst vom aktuellsten Monat ausgehend. Zudem ist zu vergewissern, dass die Lohnabrechnungen nicht gesperrt sind (Schloss-Symbol). Zusätzlich gilt, dass wenn die Auszahlung vorgenommen wurde, die Lohnabrechnung nicht mehr gelöscht werden kann.
Auf der Lohnabrechnung werden keine, oder zu viel AHV/IV/EO- oder BVG-Beträge abgezogen
Der entsprechende Code muss beim Mitarbeiter sowie in den Betriebsparametern gleich sein. Bitte vergewissern Sie sich, dass die entsprechenden Einstellungen gleich sind und keine Differenzen ausweisen.
Wie stelle ich die Uhr am Zeiterfassungsgerät ein?
Diese Einstellungen können im PDFox Time unter Datum / Zeit setzen angepasst werden.