FAQ - Versionsgeschichte

Admin: /* FAQ */

2025-04-07T09:25:03Z

FAQ

← Nächstältere Version		Version vom 7. April 2025, 11:25 Uhr
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	== FAQ ==		== FAQ ==
			'''Wie kann eine neue Ferienart im Tagesplan erstellt werden?

			Folgen Sie den Menüpunkten: Stammdaten > Zeit-Einstellungen > Tagespläne
			Kopieren Sie einen bereits vorhandenen Zeitplan und stellen Sie ihn wie gewünscht um oder erstellen Sie einen komplett neuen Tagesplan.


	'''Können bestehende Batches einer Schliessanlage für das Terminal der Zeiterfassung verwendet werden?'''		'''Können bestehende Batches einer Schliessanlage für das Terminal der Zeiterfassung verwendet werden?'''

Admin: /* FAQ */

2025-04-07T09:07:37Z

FAQ

← Nächstältere Version		Version vom 7. April 2025, 11:07 Uhr
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	'''Können die Mitarbeitenden, bei der Zeiterfassung, derer Spesen selbständig am Terminal oder der App eintragen ~~oder können diese Automatisch hinterlegt werden sprich wenn ein Mitarbeiter einstempelt, automatisch Spesen gutgeschrieben werden~~?		'''Können die Mitarbeitenden, bei der Zeiterfassung, derer Spesen selbständig am Terminal oder der App eintragen?

	~~Wir können dies~~ individuell ~~und~~ nach Ihren Bedürfnissen prüfen und ~~entsprechende Einstellungen vornehmen~~.		In der Zeiterfassungsapp kann ein- und ausgestempelt werden. Das Terminal zur Zeiterfassung kann individuell nach Ihren Bedürfnissen eingestellt werden. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen individuell und nehmen Ihre Einstellungswünsche entsprechend vor.

Admin: /* FAQ */

2025-04-07T08:44:15Z

FAQ

← Nächstältere Version		Version vom 7. April 2025, 10:44 Uhr
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	== FAQ ==		== FAQ ==

	~~'''Können Mitarbeitende ihre Ferienanträge selbständig in der App oder am Terminal vornehmen?~~

	~~Dies ist in der App aktuell nicht möglich. In der App kann nur Ein- und Ausgestempelt werden. Es besteht jedoch die Möglichkeit andere Zeiterfassungsprogramme mit der Lobu9 zu verknüpfen.~~


	'''Können bestehende Batches einer Schliessanlage für das Terminal der Zeiterfassung verwendet werden?'''		'''Können bestehende Batches einer Schliessanlage für das Terminal der Zeiterfassung verwendet werden?'''

Admin: /* FAQ */

2025-04-07T08:43:16Z

FAQ

← Nächstältere Version		Version vom 7. April 2025, 10:43 Uhr
Zeile 4:		Zeile 4:

	== FAQ ==		== FAQ ==

	'''Können Mitarbeitende ihre Ferienanträge selbständig in der App oder am Terminal vornehmen?		'''Können Mitarbeitende ihre Ferienanträge selbständig in der App oder am Terminal vornehmen?

Admin: /* Einleitung */

2025-04-07T08:40:09Z

Einleitung

← Nächstältere Version		Version vom 7. April 2025, 10:40 Uhr
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	== Einleitung ==		== Einleitung ==
	In dieser Rubrik ~~sind~~ die meistgestellten Fragen der Lobu9-Nutzer~~, welche hier behandelt werden~~.		In dieser Rubrik finden Sie die meistgestellten Fragen der Lobu9-Nutzer.
	Falls im FAQ nicht weitergeholfen werden kann, existieren ebenfalls [[Support-Videos]] ~~bezüglich Unterstützung~~		Falls im FAQ nicht weitergeholfen werden kann, existieren ebenfalls [[Support-Videos]].

	== FAQ ==		== FAQ ==

Admin: /* FAQ */

2025-04-07T08:39:04Z

FAQ

← Nächstältere Version		Version vom 7. April 2025, 10:39 Uhr
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	Dies ist in der App aktuell nicht möglich. In der App kann nur Ein- und Ausgestempelt werden. Es besteht jedoch die Möglichkeit andere Zeiterfassungsprogramme mit der Lobu9 zu verknüpfen.		Dies ist in der App aktuell nicht möglich. In der App kann nur Ein- und Ausgestempelt werden. Es besteht jedoch die Möglichkeit andere Zeiterfassungsprogramme mit der Lobu9 zu verknüpfen.


	'''Können bestehende Batches einer Schliessanlage für das Terminal der Zeiterfassung verwendet werden?'''		'''Können bestehende Batches einer Schliessanlage für das Terminal der Zeiterfassung verwendet werden?'''

	Sofern die bestehenden Batches über einen RFID-Chip verfügen ist dies möglich. Sollte eine andere Technik verwendet werden müsste dies individuell überprüft werden.		Sofern die bestehenden Batches über einen RFID-Chip verfügen ist dies möglich. Sollte eine andere Technik verwendet werden müsste dies individuell überprüft werden.


	'''Können die Mitarbeitenden, bei der Zeiterfassung, derer Spesen selbständig am Terminal oder der App eintragen oder können diese Automatisch hinterlegt werden sprich wenn ein Mitarbeiter einstempelt, automatisch Spesen gutgeschrieben werden?		'''Können die Mitarbeitenden, bei der Zeiterfassung, derer Spesen selbständig am Terminal oder der App eintragen oder können diese Automatisch hinterlegt werden sprich wenn ein Mitarbeiter einstempelt, automatisch Spesen gutgeschrieben werden?

	Wir können dies individuell und nach Ihren Bedürfnissen prüfen und entsprechende Einstellungen vornehmen.		Wir können dies individuell und nach Ihren Bedürfnissen prüfen und entsprechende Einstellungen vornehmen.


	'''Wie wird ein archivierter Zahlungsauftrag wieder aufgerufen?'''		'''Wie wird ein archivierter Zahlungsauftrag wieder aufgerufen?'''

Admin: /* FAQ */

2025-04-07T08:38:31Z

FAQ

← Nächstältere Version		Version vom 7. April 2025, 10:38 Uhr
Zeile 5:		Zeile 5:
	== FAQ ==		== FAQ ==
	'''Können Mitarbeitende ihre Ferienanträge selbständig in der App oder am Terminal vornehmen?		'''Können Mitarbeitende ihre Ferienanträge selbständig in der App oder am Terminal vornehmen?

	Dies ist in der App aktuell nicht möglich. In der App kann nur Ein- und Ausgestempelt werden. Es besteht jedoch die Möglichkeit andere Zeiterfassungsprogramme mit der Lobu9 zu verknüpfen.		Dies ist in der App aktuell nicht möglich. In der App kann nur Ein- und Ausgestempelt werden. Es besteht jedoch die Möglichkeit andere Zeiterfassungsprogramme mit der Lobu9 zu verknüpfen.

	'''Können bestehende Batches einer Schliessanlage für das Terminal der Zeiterfassung verwendet werden?'''		'''Können bestehende Batches einer Schliessanlage für das Terminal der Zeiterfassung verwendet werden?'''

	Sofern die bestehenden Batches über einen RFID-Chip verfügen ist dies möglich. Sollte eine andere Technik verwendet werden müsste dies individuell überprüft werden.		Sofern die bestehenden Batches über einen RFID-Chip verfügen ist dies möglich. Sollte eine andere Technik verwendet werden müsste dies individuell überprüft werden.

	'''Können die Mitarbeitenden, bei der Zeiterfassung, derer Spesen selbständig am Terminal oder der App eintragen oder können diese Automatisch hinterlegt werden sprich wenn ein Mitarbeiter einstempelt, automatisch Spesen gutgeschrieben werden?		'''Können die Mitarbeitenden, bei der Zeiterfassung, derer Spesen selbständig am Terminal oder der App eintragen oder können diese Automatisch hinterlegt werden sprich wenn ein Mitarbeiter einstempelt, automatisch Spesen gutgeschrieben werden?

	Wir können dies individuell und nach Ihren Bedürfnissen prüfen und entsprechende Einstellungen vornehmen.		Wir können dies individuell und nach Ihren Bedürfnissen prüfen und entsprechende Einstellungen vornehmen.

Admin: /* FAQ */

2025-04-07T08:37:56Z

FAQ

← Nächstältere Version		Version vom 7. April 2025, 10:37 Uhr
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	== FAQ ==		== FAQ ==
			'''Können Mitarbeitende ihre Ferienanträge selbständig in der App oder am Terminal vornehmen?
			Dies ist in der App aktuell nicht möglich. In der App kann nur Ein- und Ausgestempelt werden. Es besteht jedoch die Möglichkeit andere Zeiterfassungsprogramme mit der Lobu9 zu verknüpfen.

			'''Können bestehende Batches einer Schliessanlage für das Terminal der Zeiterfassung verwendet werden?'''
			Sofern die bestehenden Batches über einen RFID-Chip verfügen ist dies möglich. Sollte eine andere Technik verwendet werden müsste dies individuell überprüft werden.

			'''Können die Mitarbeitenden, bei der Zeiterfassung, derer Spesen selbständig am Terminal oder der App eintragen oder können diese Automatisch hinterlegt werden sprich wenn ein Mitarbeiter einstempelt, automatisch Spesen gutgeschrieben werden?
			Wir können dies individuell und nach Ihren Bedürfnissen prüfen und entsprechende Einstellungen vornehmen.

	'''Wie wird ein archivierter Zahlungsauftrag wieder aufgerufen?'''		'''Wie wird ein archivierter Zahlungsauftrag wieder aufgerufen?'''

Christoph.jossi: /* FAQ */

2025-02-21T07:42:20Z

FAQ

Admin am 12. September 2024 um 14:29 Uhr

2024-09-12T14:29:59Z

← Nächstältere Version		Version vom 12. September 2024, 16:29 Uhr
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	== Einleitung ==		== Einleitung ==
	In dieser Rubrik sind die meistgestellten Fragen der Lobu9-Nutzer, welche hier behandelt werden.		In dieser Rubrik sind die meistgestellten Fragen der Lobu9-Nutzer, welche hier behandelt werden.
			Falls im FAQ nicht weitergeholfen werden kann, existieren ebenfalls [[Support-Videos]] bezüglich Unterstützung

	== FAQ ==		== FAQ ==

← Nächstältere Version		Version vom 21. Februar 2025, 09:42 Uhr
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	== FAQ ==		== FAQ ==
	'''Wie wird ein archivierter Zahlungsauftrag wieder aufgerufen?'''		'''Wie wird ein archivierter Zahlungsauftrag wieder aufgerufen?'''

	Unter der Sparte ''Lohn'' gelangt man zum Reiter ''Zahlungsauftrag''. Auf den gelb hinterlegten Balken bei ''Zahlungsauftrag'' gelangt man zum Bereich ''Archiv''. Aus dem Archiv können die bereits verbuchten Zahlungsaufträge nochmals aufgerufen werden.		Unter der Sparte ''Lohn'' gelangt man zum Reiter ''Zahlungsauftrag''. Auf den gelb hinterlegten Balken bei ''Zahlungsauftrag'' gelangt man zum Bereich ''Archiv''. Aus dem Archiv können die bereits verbuchten Zahlungsaufträge nochmals aufgerufen werden.


	'''Bei einem Mitarbeiter müssen die Stempelzeiten korrigiert werden. Kann man die definitiven Zeitabrechnungen zurücksetzen, korrigieren und neu berechnen lassen?'''		'''Bei einem Mitarbeiter müssen die Stempelzeiten korrigiert werden. Kann man die definitiven Zeitabrechnungen zurücksetzen, korrigieren und neu berechnen lassen?'''

	Ist die Zeitabrechnung an eine Lohnabrechnung gekoppelt, so muss auch die Lohnabrechnung entsperrt werden. Erst dann können die Anpassungen vorgenommen werden.		Ist die Zeitabrechnung an eine Lohnabrechnung gekoppelt, so muss auch die Lohnabrechnung entsperrt werden. Erst dann können die Anpassungen vorgenommen werden.


	'''Warum kann die Lohnabrechnung nicht ohne Zeitsaldo oder Abrechnung gedruckt werden?'''		'''Warum kann die Lohnabrechnung nicht ohne Zeitsaldo oder Abrechnung gedruckt werden?'''

	[[Datei:Drucksteuerung.png\|200px\|thumb\|right\|Drucksteuerungsoptionen]]		[[Datei:Drucksteuerung.png\|200px\|thumb\|right\|Drucksteuerungsoptionen]]
	Bei jedem Mitarbeiter können Druck-Einstellungen vorgenommen werden. Diese sind in der Sparte ''Zeit'' zu finden. Im Anschluss wird der entsprechende Mitarbeiter ausgewählt, welcher bearbeitet werden soll.		Bei jedem Mitarbeiter können Druck-Einstellungen vorgenommen werden. Diese sind in der Sparte ''Zeit'' zu finden. Im Anschluss wird der entsprechende Mitarbeiter ausgewählt, welcher bearbeitet werden soll.
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	'''Wie kann ich eine Zahlungsdatei erneut erstellen?'''		'''Wie kann ich eine Zahlungsdatei erneut erstellen?'''

	Es bestehen mehrere Möglichkeiten, wie eine Zahlungsdatei erneut erstellt werden kann. Zum einen kann der Auftrag nochmals exportiert werden. Via Archiv kann auch der gesamte Auftrag zurückgesetzt werden oder aber auch via Lohnabrechnung die einzelne Zahlung zurücksetzen.		Es bestehen mehrere Möglichkeiten, wie eine Zahlungsdatei erneut erstellt werden kann. Zum einen kann der Auftrag nochmals exportiert werden. Via Archiv kann auch der gesamte Auftrag zurückgesetzt werden oder aber auch via Lohnabrechnung die einzelne Zahlung zurücksetzen.


	'''Beim Versuch, eine Lohnabrechnung zu löschen, kommt eine Fehlermeldung. Warum?'''		'''Beim Versuch, eine Lohnabrechnung zu löschen, kommt eine Fehlermeldung. Warum?'''

	Dass eine Lohnabrechnung nicht gelöscht werden kann, hat verschiedene Gründe. Bei mehrmonatigen Lohnabrechnungen, muss in der Reihenfolge von oben nach unten gelöscht werden, das heisst vom aktuellsten Monat ausgehend. Zudem ist zu vergewissern, dass die Lohnabrechnungen nicht gesperrt sind (Schloss-Symbol). Zusätzlich gilt, dass wenn die Auszahlung vorgenommen wurde, die Lohnabrechnung nicht mehr gelöscht werden kann.		Dass eine Lohnabrechnung nicht gelöscht werden kann, hat verschiedene Gründe. Bei mehrmonatigen Lohnabrechnungen, muss in der Reihenfolge von oben nach unten gelöscht werden, das heisst vom aktuellsten Monat ausgehend. Zudem ist zu vergewissern, dass die Lohnabrechnungen nicht gesperrt sind (Schloss-Symbol). Zusätzlich gilt, dass wenn die Auszahlung vorgenommen wurde, die Lohnabrechnung nicht mehr gelöscht werden kann.


	'''Auf der Lohnabrechnung werden keine, oder zu viel AHV/IV/EO- oder BVG-Beträge abgezogen'''		'''Auf der Lohnabrechnung werden keine, oder zu viel AHV/IV/EO- oder BVG-Beträge abgezogen'''

	Der entsprechende Code muss beim Mitarbeiter sowie in den Betriebsparametern gleich sein. Bitte vergewissern Sie sich, dass die entsprechenden Einstellungen gleich sind und keine Differenzen ausweisen.		Der entsprechende Code muss beim Mitarbeiter sowie in den Betriebsparametern gleich sein. Bitte vergewissern Sie sich, dass die entsprechenden Einstellungen gleich sind und keine Differenzen ausweisen.


	'''Wie stelle ich die Uhr am Zeiterfassungsgerät ein?'''		'''Wie stelle ich die Uhr am Zeiterfassungsgerät ein?'''

	Diese Einstellungen können im '''PDFox Time''' unter ''Datum / Zeit setzen'' angepasst werden.		Diese Einstellungen können im '''PDFox Time''' unter ''Datum / Zeit setzen'' angepasst werden.